شروط الخدمة
خدمات لينة للعافية الشمولية
نظرة عامة
تشكل شروط الخدمة هذه اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينكِ بصفتكِ “العميلة” وبين خدمات لينة للعافية الشمولية بصفتها “الكوتش”، وتنظّم استخدامكِ للموقع الإلكتروني، وجلسات الكوتشنج، والمحتوى الرقمي، وأي مواد أو أدوات مرافقة.
عند حجز جلسة، أو شراء خدمة، أو استخدام أي محتوى، فإنكِ تقرّين بقراءتكِ لهذه الشروط وفهمكِ لها والموافقة عليها كاملة.
طبيعة الكوتشنج الشمولي
الكوتشنج هو عملية تشاركية واعية، تقوم على الحوار العميق، والإنصات، وتنمية الوعي الذاتي، ودعم النمو الشخصي من منظور شمولي يراعي العقل، والمشاعر، والجسد، والروح.
قد تتضمن الجلسات أدوات تأملية، وتمارين وعي، وممارسات انعكاسية أو تنظيم عصبي، وجميعها تُقدَّم بصيغة دعوة واختيار، وليس إلزامًا.
الكوتشنج لا يُعد:
- علاجًا نفسيًا أو جلسات علاج سلوكي
- تشخيصًا أو علاجًا طبيًا أو نفسيًا
- استشارة قانونية أو مالية
تلتزم الكوتش بمعايير الممارسة المهنية والأخلاقية المتوافقة مع إطار International Coaching Federation (ICF).
مسؤولية العميلة
تقرّ العميلة وتوافق على أن:
- هي المسؤولة بشكل كامل عن قراراتها وأفعالها ونتائجها
- الكوتشنج لا يضمن نتائج محددة أو تحولات فورية
- دور الكوتش هو الدعم والإرشاد، وليس اتخاذ القرار نيابةً عنها
الكوتشنج مساحة وعي، وليس علاقة اعتماد.
حدود الممارسة والإحالة
لا تقوم الكوتش بتشخيص أو علاج أي حالة نفسية أو جسدية. في حال ظهر خلال الجلسات ما يستدعي دعمًا طبيًا أو نفسيًا متخصصًا، قد توصي الكوتش باللجوء إلى مختص مرخّص، مع احترام كامل لاختيار العميلة.
السرية والخصوصية
جميع الجلسات والمراسلات تُعامل بسرية تامة، ولا يتم الإفصاح عنها إلا في الحالات التي يفرضها القانون.
قد تُستثنى السرية في الحالات التالية:
- وجود خطر حقيقي على سلامة العميلة أو الآخرين
- وجود التزام قانوني بالإفصاح
تلتزم الكوتش بتوفير مساحة آمنة، محترمة، وخالية من الحكم.
السلامة العاطفية والموافقة
قد تتضمن جلسات الكوتشنج استكشافًا عاطفيًا أو جسديًا لطيفًا.
للعميلة الحق الكامل في:
- التوقف
- التعديل
- الامتناع عن أي تمرين أو موضوع في أي وقت
تبقى المسؤولية العاطفية والنفسية خلال الجلسة وبعدها على عاتق العميلة.
الدفع، الإلغاء، والاسترجاع
- يتم توضيح الرسوم قبل الحجز
- يجب إلغاء أو إعادة جدولة الجلسة قبل 24 ساعة من موعدها
- الجلسات الفائتة أو الملغاة متأخرًا قد لا تكون قابلة للاسترجاع
سيتم توضيح أي سياسات استرجاع خاصة عند الشراء.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المكتوبة، الصوتية، المرئية، والرقمية، بما في ذلك الأدوات والجلسات والمواد التعليمية، هي ملكية فكرية لـ خدمات لينة للعافية الشمولية. لا يجوز نسخها أو توزيعها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.
تحديد المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل الكوتش أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمات أو المحتوى. الكوتشنج هو خدمة داعمة للنمو والوعي، ولا يُغني عن الرعاية الطبية أو النفسية المتخصصة.
إنهاء العلاقة المهنية
يحق لأي من الطرفين إنهاء علاقة الكوتشنج في أي وقت.
تحتفظ الكوتش بحق إنهاء الخدمة في حال:
- انتهاك الحدود المهنية
- تعارض أخلاقي
- الشعور بعدم ملاءمة الاستمرار في العلاقة
التعديلات على الشروط
يحق للكوتش تحديث هذه الشروط عند الحاجة. ويُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات موافقة ضمنية على التعديلات.
التواصل
لأي استفسارات متعلقة بشروط الخدمة، يرجى التواصل عبر:
leenah.services@gmail.com
عند حجز أي جلسة أو برنامج كوتشنج، قد يُطلب من العميلة التوقيع على اتفاقية جلسة أو برنامج منفصلة تتضمن تفاصيل إضافية، وتُعد مكملة لهذه الشروط وغير متعارضة معها.